Éduquer c’est protéger
Depuis plusieurs années, le Groupe Dufour s’implique financièrement dans le GREMM, un organisme à but non lucratif voué à l'éducation pour la conservation du milieu marin et à la recherche scientifique sur les mammifères marins du Saint-Laurent. Chez Groupe Dufour, nous sommes conscients en tant que croisiériste que la survie des baleines et la protection de leur fragile écosystème sont une nécessité qui passe nécessairement par l’éducation.
Le Gremm présente ainsi les projets de prévention et de protection mis en œuvre chaque année.
Pour en savoir plus, consultez le site Internet du GREMM.
Mission
Mission
La mission du Groupe Dufour consiste à :
- se distinguer en offrant à notre clientèle une qualité de service exceptionnelle;
- se renouveler constamment en offrant à notre clientèle des produits et services adaptés à leurs besoins qui suivent les tendances et qui sont en accord avec notre philosophie;
- guider l’évolution de nos employés dans un environnement de travail agréable et stimulant.
Notre philosophie
Pour atteindre les objectifs de sa mission, le Groupe Dufour a mis en place une philosophie d’entreprise, baptisée: « l’approche cinq cœurs ». Elle peut se résumer ainsi:
« Agir avec son cœur pour rendre les choses uniques. Toujours rechercher la satisfaction du client en y mettant beaucoup d’amour et en accordant une importance aux détails. »
Au sein du Groupe Dufour, nous croyons que c’est l’amour de notre profession et le cœur qu'on met à l’ouvrage qui nous rendent meilleurs et nous permet de grandir tous ensemble.
Nos valeurs
Un service à la clientèle irréprochable
Nos clients sont notre raison d’être. C’est pourquoi le Groupe Dufour met tout en œuvre pour que chacune de leurs visites soit une expérience inoubliable.
Le respect
- De nos employés: Nous croyons que des employés heureux évoluant dans un milieu de travail agréable et stimulant sont la clé de la réussite d’une entreprise. C’est pourquoi nous les encourageons à suivre régulièrement des formations afin de se perfectionner et d’offrir un service hors pair à notre clientèle.
- De nos collègues, fournisseurs, partenaires d’affaires et sous-traitants: Le Groupe Dufour croit au respect, à la coopération et à un climat de travail sain et solidaire entre tous les acteurs de notre profession.
- De l’environnement: 2 de nos établissements hôteliers, l’Hôtel Clarendon et l’Hôtel Val-des-Neiges sont certifiés 3 clés vertes. Le Groupe Dufour témoigne de son respect envers l’environnement par des actions quotidiennes et envers sa communauté.
La valorisation du travail en équipe
Nous croyons que l’union fait la force. La richesse du travail en équipe consiste à la mise en commun des forces et faiblesses de chacun dans la volonté d’offrir au client un service personnalisé « cinq cœurs ».
