Politique de confidentialité

Conditions générales d'utilisation des sites Internet du Groupe Dufour

Le Groupe Dufour maintient des sites internet informatifs offrant des renseignements sur ses croisières aux baleines et ses deux propriétés hôtelières, soit l’Hôtel Cap-aux-Pierres et les chalets et motel Le Vacancier. Ces sites ont aussi une vocation transactionnelle, puisque vous pouvez y réserver nos produits et services. En accédant au présent site web, vous acceptez de respecter les modalités d’utilisation énoncées dans la présente politique d’utilisation, d’être liée par cette politique et de vous y conformer. Si vous refusez cette politique, veuillez ne pas utiliser ce site web.

Exactitude de l'information

Bien que beaucoup d’efforts aient été consacrés au développement de nos sites, Le Groupe Dufour ne fournit aucune garantie, expresse ou implicite, quant à l’exactitude, à l’exhaustivité, à la validité ou à l’actualité des renseignements fournis. Nous nous réservons la possibilité, à notre seule discrétion et sans préavis, de retrancher, modifier ou mettre à jour tout ou partie du contenu de nos sites internet.

Propriété intellectuelle

Les sites suivants sont protégés par les droits d’auteurs : www.dufour.ca, www.hotelcapauxpierres.com et www.motellevacancier.com. De plus, certains noms, mots, titres, expressions, logos, icônes, éléments graphiques, dessins ou autres contenus figurant sur les pages des sites du Groupe Dufour sont des appellations commerciales ou des marques de commerce que détient Le Groupe Dufour et ses entités ou des appellations commerciales ou des marques de commerce qui lui ont été octroyées en vertu d’un permis ou d’une licence. Tout autre matériel contenu dans nos sites est également protégé par les droits d’auteur. Tout téléchargement, retransmission, copie ou modification non autorisés des marques de commerce, des images, textes ou données contenues dans nos sites internet peut contrevenir aux lois fédérales ou provinciales et notamment à toutes lois relatives aux marques de commerce, aux dessins industriels ou aux droits d’auteur, et pourrait exposer le visiteur à des procédures judiciaires. Hormis pour des besoins propres à la navigation sur Internet et sauf indication contraire, il est strictement interdit de copier, de redistribuer, de reproduire, de republier, d’emmagasiner sur tout médium, de retransmettre ou de modifier l’information contenue sur les sites internet du Groupe Dufour ou d’en faire un usage public ou commercial, sous quelque forme que ce soit, à moins d’en avoir obtenu le consentement au préalable.

Liens non autorisés

Le fait qu’il y ait des liens non autorisés vers les sites du Groupe Dufour ne constitue aucunement un consentement ou une renonciation aux droits et recours du Groupe Dufour. L’existence de tout lien non autorisé vers nos sites internet n’engage pas la responsabilité du Groupe Dufour.

Cueillette et utilisation des informations

Voici quelques-unes des raisons pour lesquelles nous recueillons vos données personnelles identifiables que vous nous fournissez ou que nous leur demandons lorsque vous utilisez nos sites Internet, produits et services:

  • Fournir des services tels que le traitement des transactions (par ex., effectuer une réservation, remplir une demande d'information ou une commande de produit).
  • Publicité et communications relatives aux produits et services offerts par Le Groupe Dufour, nos partenaires marketing stratégiques ou autres tierces personnes de confiance.
  • Études de marché effectuées à l’aide d'enquêtes pour améliorer notre service, la visite de nos sites Internet, votre séjour dans nos hôtels, les différents moyens de communication, les campagnes publicitaires ou les activités promotionnelles.

Vous avez toujours le choix de ne pas divulguer d'informations personnelles ou de décider du type de communication que vous désirez recevoir de notre part. Cependant, ceci peut affecter le bon déroulement de certaines transactions. Par exemple, il ne vous sera pas possible d'effectuer de réservation si vous ne fournissez pas votre nom.

Traitement et divulgation des informations

Dans la plupart des cas, les informations que vous nous fournissez sont ajoutées à une base de données. Lors du traitement de vos informations, il se peut que vos informations personnelles identifiables soient transférées chez un tiers fournisseur de services. Le Groupe Dufour a pour politique générale de ne pas vendre, louer ou transmettre vos informations personnelles identifiables à des tierces parties non affiliées. Les circonstances dans lesquelles Le Groupe Dufour serait amené à divulguer les informations collectées sont les suivantes :

Nous avons obtenu votre consentement

  • L'échange ou la divulgation de vos informations est nécessaire afin de pouvoir vous offrir les meilleurs produits ou services que vous désirez (par ex., réservation d’une ronde de Golf).
  • Des sociétés ou fournisseurs de services collaborant avec Le Groupe Dufour demandent de telles informations (par ex., traitement des cartes de crédit, service à la clientèle ou service de gestion de la base de données).
  • Le Groupe Dufour fusionnerait avec, ou serait acquis par, une autre entreprise.
  • Afin de respecter les obligations légales ou réglementaires visées par la loi ou sur demande d'un tribunal.
  • Dans les cas d'urgence, pour protéger la vie, la santé ou la propriété d'autrui.

Au cas où les informations devraient être partagées comme indiqué précédemment, nous nous efforcerons de limiter le nombre de renseignements transmis selon la situation. Sauf action judiciaire nous imposant le contraire, nous exigeons des tierces parties de protéger vos informations personnelles identifiables.

Consentement

Dans un souci d'information, nous pourrions être amenés à vous contacter par courrier postal, courrier électronique, téléphone ou tout autre moyen afin de vous aviser des nouveaux produits et services du Groupe Dufour, des prochaines offres spéciales du Groupe Dufour, des événements, des améliorations ou de toute autre information susceptible de vous intéresser. Il se peut que vous receviez également des courriers provenant de tierces parties soigneusement sélectionnées. Vous avez toujours la possibilité de décliner une ou toutes les communications précitées en suivant les instructions indiquées dans nos communications électroniques ou autre communication ou en nous contactant directement. Cependant, certaines informations peuvent être conservées pour une durée indéterminée au sein des systèmes de sauvegarde de données ou sur les fichiers d'enregistrement pour des motifs techniques, financiers ou légaux. Pour cette raison, il se peut que, malgré votre requête, toutes vos informations personnelles ne soient pas complètement supprimées de nos bases de données.

Garanties de sécurité

Le Groupe Dufour reconnaît l'importance de la sécurité des informations, et vérifie et améliore constamment ses règles et procédures de sécurité technique, physique et logique. Les sites Internet du Groupe Dufour disposent de mesures de sécurité pour protéger vos informations personnelles contre la perte, la mauvaise utilisation ou l’altération, lorsqu'elles se trouvent sous notre responsabilité. Bien que la « sécurité garantie » n'existe pas sur ou hors de l'Internet, nous protégeons vos informations en utilisant des moyens de protection procéduraux et techniques.

Pour traiter vos réservations de chambres ou de forfaits en ligne sur nos sites internet, nous avons recours aux services de la compagnie TravelClick Inc., et nous utilisons leur plateforme Istay II™. Pour les réservations de croisières en ligne nous utilisons le logiciel Billdufour, exclusif à Groupe Dufour. Nous pouvons également faire appel à d’autres fournisseurs pour répondre à vos demandes de produits et services. Les renseignements recueillis par ces fournisseurs externes serviront uniquement au traitement de votre réservation ou achat et ne seront ni utilisés ni divulgués à d’autres fins que celles énoncées précédemment ou, sinon, avec votre consentement formel obtenu au préalable.

Technologies

Il est possible que nous utilisions des témoins ou « cookies », qui sont des pixels invisibles et des balises Internet pour obtenir des informations à votre sujet lorsque vous visitez les sites internet de Groupe Dufour. Un témoin est un tout petit fichier de texte qui est envoyé à votre navigateur depuis un serveur Internet et qui est conservé sur le disque dur de votre ordinateur. Il affecte un identifiant unique à votre ordinateur, lequel à son tour deviendra votre carte d'identification si vous revenez sur un des sites Internet du Groupe Dufour. Les témoins sont conçus pour vous faire gagner du temps puisqu'ils nous permettent de vous proposer une visite personnalisée sans que vous ayez à nous rappeler vos préférences chaque fois que vous revenez sur nos pages Internet. Les témoins de Groupe Dufour ne peuvent pas endommager vos fichiers et ne peuvent pas non plus lire les informations contenues sur votre disque dur.

Les témoins des sites internet de Groupe Dufour se limitent à nos sites Internet et ne vous suivent pas lorsque vous naviguez sur Internet après avoir quitté notre site. Nous conservons la trace de l'utilisation de nos sites Internet afin de mieux répondre à vos besoins et pour vous faciliter l'accès aux informations dans le futur. Veuillez noter qu'en plus des témoins du Groupe Dufour, des tierces parties peuvent également placer des témoins sur le disque dur de votre ordinateur. Le Groupe Dufour n'est pas responsable de la présence ou de l'absence de témoins d'une tierce partie ou des infrastructures technologiques et pratiques de celle-ci liées à leurs témoins. Si vous préférez ne pas bénéficier des témoins, votre navigateur Internet peut être ajusté pour traiter ces témoins. Selon le type de navigateur que vous utilisez, vous pouvez le configurer de telle façon à pouvoir accepter ou refuser des témoins au cas par cas ou aussi que vous l'empêchiez d'accepter tout témoin. Veuillez consulter le fournisseur ou le fabricant de votre navigateur pour plus de détails à propos de la sécurité sur les témoins. Cependant, il se peut que le rejet des témoins puisse affecter votre capacité à accomplir certaines transactions sur nos sites Internet et notre capacité à distinguer le type de navigateur que vous utilisez. Enfin, sur les sites internet du Groupe Dufour nous utilisons des pixels invisibles, parfois aussi appelés balises Internet, pour compter le nombre de personnes qui visitent certaines pages Internet. Les informations recueillies par les pixels invisibles sont utilisées et rapportées globalement et ne contiennent pas d'informations personnelles. Il est possible que nous utilisions ces informations pour améliorer nos programmes marketing et leur contenu.

Liens vers d’autres sites Internet

Sur ses sites internet, Le Groupe Dufour vous propose des liens vers d'autres sites Internet pour votre confort et votre information. Le Groupe Dufour n'est pas responsable et ne peut être tenu pour tel des contenus présentés sur tout site Internet indépendant, y compris, mais pas uniquement, toute annonce ou pratique publicitaire. Chez Groupe Dufour nous protégeons vos informations nos sites Internet, mais nous ne pouvons pas contrôler et être tenus responsables des politiques en matière de respect de la vie privée pratiquées par des sites Internet de tierces parties, ou des propriétés utilisant le nom d'une marque du Groupe Dufour ou des sites Internet qui ne sont pas contrôlés ou autorisés par Le Groupe Dufour. Les liens qui vous conduisent sur les sites Internet de tierces parties depuis nos sites Internet ont des politiques sur le respect de la vie privée ainsi que des pratiques de collecte de données et des mesures de sécurité différentes. Nous ne sommes pas responsables et ne pouvons être tenus pour tels des pratiques, politiques et mesures de sécurité mises en place par des tierces parties sur leurs sites Internet. Nous vous encourageons à prendre contact avec ces tierces parties afin de prendre connaissance de leurs principes et de leurs politiques en matière sécurité Internet et comment ces sites Internet collectent, utilisent et stockent leurs informations personnelles.

Mineurs

Chez Groupe Dufour nous ne cherchons pas à obtenir et ne désirons pas recevoir d'informations personnelles identifiables provenant directement de mineurs. Cependant, il ne nous est pas toujours possible de déterminer l'âge des personnes qui accèdent à nos sites Internet et les utilisent. Si un mineur (comme défini par la loi en vigueur) nous fournit des informations sans l'assentiment de ses parents ou de son représentant légal, nous encourageons les parents ou le représentant à nous contacter afin que nous supprimions ces informations et que nous effacions les données concernant le mineur en question de nos listes pour de futures actions marketing du Groupe Dufour.

Pour nous contacter

Si vous souhaitez mettre à jour vos informations, modifier vos préférences de communication ou si vous ne souhaitez plus recevoir d'informations marketing du Groupe Dufour à l'avenir, vous pouvez nous contacter.

Mise à jour et modification

Nous nous réservons le droit de modifier la politique de confidentialité de nos sites internet pour s'adapter aux changements de réglementation, aux exigences des affaires ou pour satisfaire aux exigences de nos clients, établissements, partenaires marketing stratégiques et fournisseurs de services. Des versions actualisées seront diffusées sur nos sites Internet avec leur date de mise à jour.